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Concepteur, fabricant de produits naturels en Bretagne, acteur du développement durable.

PANIER CONNEXION
OSMOBIO des produit naturel pour protéger les plantes contre les insectes

Livraison

DISPONIBILITÉ DU PRODUIT

En cas d’indisponibilité du produit commandé, le Client en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. Le Client aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du produit.

MODALITÉ DE LIVRAISON

Le Client est livré par Colissimo La Poste ou par transporteur si la commande est supérieure à 5kg dans les 48 heures pour toute commande passée avant 12 heures et dans les 72 heures pour toute commande passée après 12h.

Les produits Osmobio sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande et uniquement en France métropolitaine.

Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison. En cas de constatation de produits abimés ou manquants, le Client doit obtenir un constat de détérioration établi par la poste et l’adresser dans les 72 heures au Service Client Osmobio 14 rue Louis Lavergne 22600 LOUDÉAC. Ce délai est allongé à 10 jours si, en cas d’avarie, le transporteur ne peut justifier d’avoir laissé au destinataire la possibilité de vérifier le bon état de la marchandise livrée.

Le Client peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison en validant l’option prévue à cet effet sur lors du passage de la commande. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant.

COLISSIMO-SUIVI LA POSTE logocolissimo
Pour réduire au maximum les frais de transport , tous les produits d’encombrement faible ou moyen sont expédiés par un service de la poste Colissimo Suivi. Outre le fait d’être économique, ce service livre en 48H dans toute la France et vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison en cas d’absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur. Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours. Colissimo Suivi est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone au 02 96 28 09 05 ou en nous envoyant un mail à contact@osmobio.com. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.